Guía de Juego Responsable Seguridad y Bienestar

Guía de Juego Responsable Seguridad y Bienestar

Las prácticas de juego responsable o seguro llevadas a cabo por los operadores de juego se integran, por su propia naturaleza, en el conjunto de orientaciones destinadas a establecer un adecuado marco de protección de las personas consumidoras de juegos de azar. Las personas catalogadas como participantes con comportamientos de juego de riesgo no podrán recibir ninguna clase de actividad promocional. La interacción con la persona jugadora se mantendrá durante el tiempo en que esta sea considerada como incursa en comportamientos de riesgo. Cuando una persona jugadora deje de estar catalogada como incursa en comportamientos de riesgo, dicha circunstancia deberá serle comunicada de manera expresa. Las entidades operadoras deberán establecer mecanismos y protocolos que permitan detectar comportamientos de riesgo de las personas usuarias registradas, teniéndose en cuenta, por ejemplo, el volumen, la frecuencia y la variabilidad de las participaciones o los depósitos. Las personas participantes incursas en un comportamiento de juego de riesgo, así como las personas participantes jóvenes, quedan dentro de los colectivos de participantes denominados vulnerables o grupos de riesgo.

Recordá que en esta opción se debe cumplimentar con el período elegido para que pierda validez. Podrás elegir entre autoexcluirte espontáneamente desde el momento y hasta cuando lo consideres, o configurar una autoexclusión programada, es decir, detallar el período en el cual te tomarás una pausa de juego. El juego patológico es considerado una adicción sin sustancia, presenta dificultades más graves que el juego problemático. Como proveedor líder de soluciones de comprobación de identidad para operadores de juego en línea de todo el mundo, Jumio se enorgullece de ayudar a que el juego siga siendo divertido y seguro para los jugadores de todo el mundo Los juegos de azar en línea son naturalmente idóneos para utilizar la tecnología con el fin de proteger a los jugadores y ayudar a frenar la ludopatía. Además de satisfacer a los reguladores, los operadores de juego deben considerar el riesgo para la reputación que supondría atraer a menores.

Las medidas previstas en los artículos 26 a 30 se activarán, como plazo límite, a las 24 horas del día siguiente a aquel en que la persona jugadora haya sido catalogada como incursa en un comportamiento de juego de riesgo. La autoridad Once Casino Online encargada de la regulación del juego podrá desarrollar, mediante resolución, los concretos mecanismos para la detección de comportamientos de riesgo, así como el contenido de los protocolos que los operadores y, en su caso, la propia autoridad, deban adoptar hacia estas personas, una vez detectados tales comportamientos. Además, la autoridad encargada de la regulación del juego podrá excluir de las previsiones de este precepto, en atención a sus características estructurales, a ciertos juegos o establecer, para otros, reglas específicas sobre la sesión de juego. Así, las medidas sobre juego responsable o seguro puestas en marcha por los operadores de juego deben prestar una especial atención a los colectivos especialmente vulnerables a esta actividad, entre los que destacan, los y las participantes que tienen más posibilidades de desarrollar un comportamiento de juego de riesgo. Queda prohibido el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio equivalente, incluyendo comunicaciones comerciales sobre las actividades promocionales, a las personas catalogadas como incursas en comportamientos de juego de riesgo. Queda prohibido que las entidades operadoras ofrezcan a una persona incursa en comportamientos de juego de riesgo los servicios de atención especializada que se dirigen a su clientela privilegiada.

Las entidades operadoras de juego deberán remitir de forma periódica y, como mínimo, cada 3 meses, un mensaje en que se traslade a las personas participantes la posibilidad de acceder a la información reflejada en los anteriores epígrafes. Queda prohibido que los resultados en una partida o en una sesión, aun constituyendo pérdidas para la persona jugadora, vengan acompañados de mensajes del tipo "Casi acertaste", "Estuviste cerca", o similar. Durante la sesión de juego, la persona usuaria deberá recibir, al menos una vez cada 60 minutos, mensajes informativos periódicos de lectura obligatoria para poder continuar jugando. De manera previa a su inclusión como clientela privilegiada, la entidad operadora deberá realizar una evaluación individualizada para determinar la presencia de indicios de comportamientos de riesgo. Queda prohibido el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico u otro medio equivalente, incluyendo las comunicaciones comerciales sobre las actividades promocionales y el disfrute de las mismas, a las personas participantes que hayan hecho uso de las facultades de autoprohibición o autoexclusión.

La ayuda está disponible, es accesible y, lo más importante, es efectiva cuando se utiliza de manera consistente. Estas organizaciones cuentan con personal capacitado y programas diseñados específicamente para ayudar a las personas afectadas por el juego problemático. Estas decisiones se toman en serio y se implementan de inmediato sin la posibilidad de inversión durante el período especificado. Los períodos de descanso o taimauts son pausas más cortas que te permiten alejarte temporalmente sin cerrar tu cuenta permanentemente. Durante la autoexclusión, no podrás acceder a tu cuenta ni realizar ninguna actividad de juego. La autoexclusión es una opción permanente o semipermanente que bloquea tu acceso a la plataforma durante el período que especifiques.

Lo más importante sobre los recursos de ayuda es que existen antes de que se necesiten. En España, el servicio de referencia es la línea de atención al juego problemático gestionada por la Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados (FEJAR), accesible de forma gratuita y confidencial. Apostar en plataformas reguladas no elimina el riesgo de juego problemático, pero garantiza que existan mecanismos de protección accesibles y supervisados por una autoridad pública. Lo importante es hacerlo antes de comenzar a jugar, no durante una sesión en la que las emociones pueden distorsionar el juicio. El juego recreativo complementa la vida; el juego problemático la sustituye. No existe un umbral único que separe el juego recreativo del juego problemático. La aplicación es gratuita y puede bloquear el acceso a miles de sitios de juegos de azar en línea.